Conditions d'utilisation

Les présentes conditions encadrent l'utilisation de train-watcher.com (« le service »), édité par la société TELLTER (voir l'article 9). En créant un compte, vous les acceptez.

1. Le service

TrainWatcher surveille les disponibilités publiques des billets Eurostar Snap et vous envoie des alertes lorsqu'une date s'ouvre sur un trajet que vous suivez. TrainWatcher est un service indépendant, sans aucun lien avec Eurostar : nous ne vendons pas de billets et n'encaissons aucun paiement pour le compte d'Eurostar — nos pass rémunèrent uniquement notre service de surveillance et d'alerte — et toute réservation s'effectue exclusivement sur le site officiel d'Eurostar, à ses propres conditions.

2. Votre compte

Vous vous engagez à fournir une adresse e-mail valide, à garder vos identifiants confidentiels et à ne créer qu'un compte pour un usage personnel et raisonnable. Vous pouvez aussi vous connecter via Google ; dans ce cas, la gestion de vos identifiants relève de Google.

3. Offres, paiement et résiliation

La création d'un compte est gratuite et sans carte bancaire : elle donne accès au tableau des disponibilités en direct et au récapitulatif hebdomadaire des ouvertures par e-mail. Les alertes en temps réel (e-mail et SMS, illimitées) nécessitent un pass payant — le Pass Voyage, facturé au mois, ou le Pass Annuel, facturé à l'année.

• Tarifs : les prix en vigueur, toutes taxes comprises, sont affichés sur la page Tarifs et rappelés avant tout paiement.
• Paiement : les paiements sont traités par Stripe. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par TrainWatcher et ne sont jamais conservées par nous.
• Reconduction : un pass est un abonnement, reconduit automatiquement à chaque échéance (mensuelle ou annuelle) jusqu'à sa résiliation.
• Résiliation : vous pouvez résilier à tout moment depuis votre tableau de bord, sans frais ni justification. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà réglée, qui n'est pas remboursée au prorata.
• Garantie : si aucune ouverture n'est détectée sur les trajets que vous suivez pendant la durée de votre pass, nous vous le remboursons sur simple demande à [email protected].
• Rétractation : l'accès étant ouvert immédiatement après le paiement, vous demandez expressément que l'exécution du service commence aussitôt et reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois le pass pleinement exécuté (article L221-28 du code de la consommation). La garantie ci-dessus reste acquise dans tous les cas.
• Évolution des tarifs : tout changement de prix vous est annoncé à l'avance et ne s'applique qu'aux échéances suivantes. Vous restez libre de résilier avant qu'il ne prenne effet.

4. Ce que nous ne garantissons pas

Nous mettons tout en œuvre pour détecter les ouvertures rapidement (surveillance continue, alertes en quelques minutes), mais le service est fourni « en l'état » :

• nous ne garantissons ni l'exhaustivité ni l'exactitude des disponibilités affichées — la seule source faisant foi est le site d'Eurostar ;
• recevoir une alerte ne garantit pas d'obtenir un billet : les places Snap partent vite et peuvent avoir disparu au moment de votre réservation ;
• le service peut être interrompu, dégradé ou arrêté, notamment si Eurostar modifie son site ou ses conditions.

Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité ne saurait être engagée pour un préjudice indirect (billet manqué, voyage annulé, différence de prix, etc.).

5. Usage acceptable

Il est interdit d'utiliser le service de manière abusive : accès automatisé massif à notre API, revente ou rediffusion commerciale des alertes, création de comptes en masse, ou toute utilisation contraire à la loi. Nous pouvons suspendre ou supprimer un compte en cas d'abus, après notification lorsque c'est possible.

6. Propriété intellectuelle

Le site, sa marque et ses contenus sont la propriété de TrainWatcher. « Eurostar » et « Eurostar Snap » sont des marques de leurs propriétaires respectifs, citées uniquement à titre descriptif.

7. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le service à tout moment et demander la suppression de votre compte à [email protected]. Si un pass est en cours, résiliez-le au préalable depuis votre tableau de bord — ou demandez-le-nous dans le même e-mail — pour qu'il ne soit pas reconduit. Vos données seront alors effacées conformément à notre politique de confidentialité.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relèvera des tribunaux compétents, après recherche d'une solution amiable. Contact : [email protected].

9. Éditeur et hébergement

TrainWatcher est édité par TELLTER, société par actions simplifiée à associé unique au capital de 5 000 €, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 899 727 606 (SIRET du siège 899 727 606 00019, code APE 6201Z), dont le siège social est situé 9 rue des Colonnes, 75002 Paris, France. Numéro de TVA intracommunautaire : FR11 899 727 606. Directeur de la publication : Nathan Lourenço, président. Contact : [email protected].

Le site est hébergé par Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, États-Unis ; l'API par Railway Corporation, 548 Market Street PMB 68956, San Francisco, CA 94104, États-Unis ; la base de données sur Google Cloud, dans l'Union européenne.